Skip to the content

Betingelser og privatlivspolitik

Alle gode projekter har brug for dygtige projektledere og naturligvis en god fælles forståelse. Her på siden finder du alt det formelle.

 

Supportvilkår

Ved indrapportering af en servicesag til support@inetdesign.dk eller +45 86 12 22 40 gælder følgende vilkår.

Vi modtager og udfører support mandag til torsdag kl. 9-15.30 og fredag ​kl. 9-14. Der kan være ændrede åbningstider i ferier, hvor vi også kan have lukket.

Vores responstid er 10 arbejdstimer, og adgang til en udvikler er 35 arbejdstimer inden for supportens åbningstid.

  • Timepris: 1.200 kr.
  • Minimumspris per sag: 600 kr.

(medmindre der er indgået anden skriftlig aftale)

Support uden for åbningstid (driftsvagt)

Ønsker du at bruge vores driftsvagt uden for åbningstid, skal du oprette en sag via dit kundecenter. Du kan ikke komme i kontakt med os telefonisk.

Vi vil efterfølgende kontakte dig efter behov.

Driftsvagten må kun bruges i kritiske tilfælde. Det svarer til, at nøglefunktioner for en given applikation er ude af drift.

Driftsvagten vil forsøge at afhjælpe problemet og kan vælge at eskalere supportsagen. Der gives ikke garanti for afhjælpning uden for åbningstid.

Brug af vores driftsvagt koster 1.500 kr. per sag plus medgået tid (normal timesats).

inetdesign ApS er ikke ansvarlig for eventuelle tab eller skader på grund af direkte eller indirekte tab i forbindelse med support, drift, udvikling, vedligeholdelse og hosting af webapplikationer.

Hosting SLA

Alle priser er ekskl. moms.

 

Projektbetingelser

Digitaliseringsstyrelsens "K01 Standardkontrakt for kortvarige it-projekter" udgør vores standardkontrakt.

Øvrige projektdokumenter som fx tilbud og kravspecifikation med tilhørende bilag har forrang for kontraktens vilkår.

 

Persondatapolitik

Læs venligst vores persondatapolitik, hvis du er interesseret i vores databehandling samt dine rettigheder ift. GDPR.

 

Databehandleraftale

Som appendix til aftalerne til vores servicevilkår, projektbetingelser og hosting SLA regulerer databehandleraftalen vores behandling af personoplysninger på vegne af dig som dataansvarlig.

 

Cookies

På inetdesign.dk bruger vi ikke cookies.

Kontakt os

inetdesign er et digitalt bureau, der leverer brugervenlige, digitale løsninger til både B2B og B2C. Vi er forretningsorienterede og fokuserer på at skabe vækst i din forretning.